건은 구입 내역에 남아요
앱스토어 구입 내역에서 한 건을 누르면 앱 이름과 금액, 날짜가 자세히 보여요. 고객센터 앱에서는 이번 달 이용 금액이 합계로 보여서 두 화면을 함께 보면 편해요.
GUIDE / 03
컨텐츠이용료현금화 앱스토어 구입 내역과 마무리 문자 보기
결제한 건은 구입 내역에서 볼 수 있어요. 이용 금액은 고객센터 앱에서 봐요. 마무리 문자와 알아 둘 점도 모았어요.
알림 방법끝나면 알림 문자
마무리결제 확인 뒤 3분
상담 시간24시간 연중무휴
설치앱 설치 없음
끝난 뒤 확인할 때
읽을 글
마무리 문자는 따로 와요
품티켓에서 마무리되면 상담한 회선으로 알림 문자가 가요. 통신사가 주는 결제 문자와는 다른 문자라서, 받으신 뒤에는 그날 이용이 끝난 거예요.
다시 누르기 전에 내역을 봐요
알림은 늦거나 묶여서 오기도 해요. 알림이 안 보인다고 바로 다시 누르지 마시고 구입 내역을 먼저 봐 주세요. 링크가 달린 낯선 알림은 누르지 않는 편이 좋아요.
앱스토어 구입 내역,
구입 내역과 이용 금액 보기
건은 구입 내역에서 볼 수 있어요. 이용 금액은 고객센터 앱에서 봐요.
한 건을 누르면 자세히
구입 내역에서 한 건을 누르면 자세한 화면이 열리고, 결제 방법이 함께 보이는 편이에요. 휴대폰 결제로 낸 건만 콘텐츠 한도에서 빠져요.
다른 방법으로 낸 건은 한도 계산에서 빼면 돼요.
결제 방법 칸에 번호 일부가 보이면 휴대폰 결제로 낸 거예요.
고객센터 앱은 월 합계
고객센터 앱의 이용 금액은 이번 달 1일부터 쓴 콘텐츠 결제의 합계예요. 앱스토어 말고 다른 콘텐츠 결제도 함께 들어가요.
구입 내역 합계와 차이가 나면 다른 콘텐츠 결제가 있는지 함께 봐요.
합계는 앱의 휴대폰 결제 메뉴에서 이번 달 이용 금액으로 보이는 편이에요.
반영에는 잠깐 걸려요
방금 한 결제는 구입 내역과 고객센터 앱에 조금 늦게 반영되기도 해요. 두 곳이 반영되는 때도 서로 달라요.
몇 분 지나 다시 열어 보시면 대개 보여요. 그사이 같은 결제를 다시 누르지는 마세요.
반영을 기다리는 동안 결제 창은 닫아 두셔도 괜찮아요.
두 화면을 오가며 보기
아이폰에서는 설정 앱의 구입 내역과 고객센터 앱을 번갈아 열어 볼 수 있어요. 한 화면에 건, 다른 화면에 합계를 두고 비교하면 쉬워요.
번거로우시면 한도와 이용 금액만 알려 주세요. 계산은 저희가 해 드려요.
앱을 오갈 때는 화면 아래에서 위로 쓸어 올려 바꾸면 편해요.
지난달과 이번 달 나누기
구입 내역에는 날짜가 이어져 있어서 지난달 결제도 함께 보여요. 이번 달 한도에는 1일 이후 결제만 들어가요.
매월 1일 초기화되니 지난달 건은 이번 달 남은 한도 계산에서 빼면 돼요.
날짜 머리글을 보면 달이 바뀌는 곳을 금방 찾을 수 있어요.
지난 결제는 아래로 이어져요
구입 내역은 최근 결제가 위에 보이고, 화면을 내리면 지난 결제가 날짜별로 이어져요.
이번 결제만 보려면 오늘 날짜 근처만 보시면 돼요.
오래된 결제도 지워지지 않고 남아 있어요.
예시 · 지난달 결제까지 더했던 날
구입 내역의 결제를 모두 더했더니 한도보다 커서 놀라셨던 분이에요. 지난달 결제까지 함께 더하셨던 거였어요. 이번 달 건만 다시 더하니 딱 맞았어요.
예시 · 다른 방법으로 낸 건이 섞여 있던 날
구입 내역 합계와 고객센터 앱 금액이 달라 물어보신 분이에요. 몇 건은 다른 결제 방법으로 낸 거였어요. 휴대폰 결제 건만 더하니 금액이 맞았어요.
앱스토어 마무리 문자,
끝나면 오는 알림 문자
마무리되면 알림 문자로 알려 드려요. 통신사가 주는 결제 문자와는 따로 오는 문자예요.
문자는 상담한 회선으로
마무리 문자는 상담하신 본인 명의 회선으로 드려요. 결제한 회선과 같은 번호예요.
문자를 받을 수 있는 상태인지 한 번 봐 두시면 좋아요.
번호를 바꿀 계획이 있다면 상담 때 미리 말씀해 주세요.
문자가 오기 전까지
결제를 마치면 저희가 승인을 확인하고 마무리를 시작해요. 이 동안 따로 하실 일은 없어요.
결제 확인 뒤 3분이면 문자가 가니 편하게 기다려 주세요.
기다리는 동안 앱을 닫거나 다른 일을 하셔도 괜찮아요.
걸러진 목록도 봐 주세요
문자가 늦는다 싶으면 메시지 앱의 걸러진 목록이나 스팸 차단 앱을 먼저 봐 주세요. 모르는 번호 문자가 그쪽에 들어가 있기도 해요.
그래도 없으면 전화나 카톡으로 물어보세요. 바로 확인해 드려요.
한 번 찾은 뒤 연락처에 저장해 두면 다음부터는 바로 보여요.
통신사 문자와 구분하는 법
통신사 결제 문자에는 결제 금액이 적혀 오고, 저희 문자는 마무리됐다는 짧은 안내예요.
둘 다 왔다면 결제와 마무리가 모두 끝난 거예요.
두 문자는 오는 번호가 달라서 대화방도 따로 생겨요.
문자를 받은 뒤에는
문자를 받으셨다면 모두 끝난 거라 따로 하실 일이 없어요. 이번 달 결제는 다음 달 통신요금에 합산돼 나와요.
다음에 다시 이용하실 때도 같은 방식으로 문자를 드려요.
끝난 뒤 궁금한 점도 편하게 물어보세요.
밤이나 주말에도 같아요
마무리 문자는 24시간 같은 방식으로 드려요. 늦은 밤이나 주말 공휴일에도 결제 확인 뒤 3분이면 와요.
시간대 때문에 더 기다리실 일은 없어요.
연휴에도 똑같이 드려요.
예시 · 통신사 문자만 보고 기다린 날
통신사 결제 문자를 받고도 끝났는지 몰라 기다리시던 분이에요. 몇 분 뒤 저희 마무리 문자가 오자 끝난 걸 아셨어요. 두 문자의 차이를 알고 나니 다음부터 편하다고 하셨어요.
예시 · 새벽에 결제하고 문자를 받은 날
새벽에 결제를 마치신 분이 문자가 올지 걱정하셨어요. 새벽에도 같은 방식이라 결제 확인 뒤 3분 만에 문자를 받으셨어요. 시간대와 상관없이 똑같았어요.
앱스토어 알림 유의사항,
알림 볼 때 알아 둘 점
알림은 늦거나 묶여 오기도 해요. 다시 누르지 않도록 알려 드려요.
링크 달린 알림은 누르지 않아요
결제 알림처럼 보이는 문자나 메일에 링크가 있다면 누르지 않는 게 좋아요. 진짜 결제는 구입 내역과 고객센터 앱에서 확인할 수 있어요.
애매한 문자나 메일은 저희에게 물어보셔도 돼요.
링크를 누르지 않아도 결제 확인은 구입 내역으로 충분해요.
의심스러운 알림은 지우셔도 결제 기록에는 영향이 없어요.
알림 금액은 한 건 금액
나눠 결제했다면 알림마다 한 건의 금액만 적혀 있어요. 한 알림만 보고 금액이 적다고 놀라지 않으셔도 돼요.
모두 더한 합계가 정한 금액과 같은지 보시면 돼요.
건마다 더한 합계는 저희가 통화로 맞춰 드려요.
한 통에 여러 건이 묶여 왔다면 줄마다 금액을 더하면 돼요.
승인 크기는 회선마다
한 번에 승인되는 크기는 회선과 통신사 정책에 따라 달라요. 그래서 같은 금액이어도 한 번에 되기도, 나눠서 하기도 해요.
나눌지 말지는 상담에서 정해 드려요.
크기를 넘으면 한도가 남아도 결제가 멈출 수 있어요.
나눠서 해도 받으실 금액은 합계로 똑같이 계산해요.
소액한도와 콘텐츠 한도
통신사 앱을 보면 소액한도와 콘텐츠 한도가 나뉘어 보이기도 해요. 앱스토어 결제는 콘텐츠 한도에서 빠져요.
소액한도가 다 찼어도 콘텐츠 한도에 남은 금액이 있으면 돼요.
두 한도 모두 매월 1일에 초기화돼요.
개인정보는 확인에만
나눈 이야기와 개인정보는 명의 확인 말고는 쓰지 않아요. 애플 계정 암호는 묻지 않아요.
결제는 본인이 직접 누르시니 계정 정보를 알려 주실 일이 없어요.
확인이 끝난 뒤에도 안전하게 지켜요.
알림을 끈 달의 청구
알림을 꺼 둔 달에도 결제한 금액은 다음 달 통신요금에 똑같이 합산돼요. 알림 여부와 청구는 상관없어요.
청구 금액이 궁금하면 고객센터 앱에서 미리 볼 수 있어요.
알림을 다시 켜는 것도 언제든 할 수 있어요.
예시 · 링크 달린 문자를 받았던 날
결제 알림처럼 보이는 문자에 링크가 있어 물어보신 분이에요. 구입 내역에 없는 결제라 링크를 누르지 마시라고 말씀드렸어요. 실제 결제 기록은 따로 잘 남아 있었어요.
예시 · 소액한도를 다 쓴 달이었던 날
소액한도를 다 써서 안 될 줄 아셨던 분이에요. 콘텐츠 한도는 따로 남아 있어서 그대로 이용하셨어요. 알림 금액도 한 건씩 맞았어요.
최종 확인 · 작성 품티켓
