컨텐츠이용료현금화 앱스토어 연락부터 마무리까지 한눈에

연락할 때 한 줄이면 돼요

처음 연락하실 때는 앱스토어라는 말과 통신사, 필요한 금액을 한 줄로 알려 주시면 충분해요.

나머지는 저희가 차례로 물어보니 미리 긴 설명을 준비하지 않으셔도 돼요.

카톡으로 먼저 남기셔도 되고, 그 뒤 안내는 전화나 문자로 이어 가요.

명의 확인은 짧아요

이용을 정하시면 만 19세 이상 본인 명의 회선인지 짧게 확인해요. 신용 조회는 하지 않고 직장이나 소득도 묻지 않아요.

회선이 가족 명의라면 그 가족분이 직접 연락하셔야 해요.

확인에 쓰는 개인정보는 안전하게 지켜요.

금액을 듣고 정해요

받으실 금액은 결제 버튼 앞에서 먼저 알려 드려요. 듣고 괜찮을 때만 결제를 시작하시면 돼요.

금액을 듣고 생각이 바뀌면 거기서 멈추셔도 괜찮아요. 결제 전이라 아무것도 청구되지 않아요.

들은 금액 그대로 마무리하는 게 저희 약속이에요.

결제는 본인이 직접

결제 버튼은 명의자 본인이 직접 눌러요. 저희가 원격으로 폰을 보거나 대신 누르지 않아요.

누를 금액과 차례는 통화로 하나씩 알려 드려서 처음이셔도 어렵지 않아요.

결제 창이 뜨면 금액을 한 번 보고 확인하시면 돼요.

확인은 저희가 해요

결제가 끝나면 건수와 금액은 저희 쪽에서 맞춰 봐요. 알림을 기다리거나 화면을 찍어 보내실 필요는 없어요.

궁금하시면 구입 내역을 함께 보셔도 돼요.

나눠 결제했다면 건마다 확인한 뒤 합계를 알려 드려요.

끝나면 문자 한 통

모두 맞으면 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되고 알림 문자를 드려요. 이 문자가 오면 절차는 모두 끝난 거예요.

처음부터 끝까지는 보통 5~15분이에요.

알림 문자가 없으면 스팸이나 걸러진 메시지함을 확인해 보세요.

밤이나 주말도 절차는 같아요

상담은 24시간 받고 절차도 평일과 같아요. 늦은 밤이나 주말 공휴일이라고 단계가 늘지 않아요.

결제 확인 뒤 3분도 요일과 상관없이 똑같아요.

예시 · 한 줄 문자로 시작한 날

문자로 앱스토어 · 통신사 · 필요한 금액을 한 줄로 남기신 분이에요. 받는 대로 전화로 이어 안내해 드렸어요. 상담부터 마무리까지 금방 끝났어요.

늦은 메일은 기다려도 돼요

영수증 메일이 늦게 온 사례처럼 메일은 결제 뒤 한참 지나 오기도 해요. 기다리는 동안 구입 내역에서 건을 먼저 확인하면 돼요.

메일이 끝내 오지 않아도 내역에 건이 있으면 결제는 된 거예요.

메일이 늦을 때 결제를 다시 누르지 않는 것만 기억해 주세요.

줄이 많으면 앱 이름을 먼저

구입 내역에 줄이 많아 보이면 앱 이름과 시각을 먼저 보세요. 이번 결제와 다른 결제가 금방 나뉘어요.

같은 앱의 같은 금액이 여러 줄이라면 나눠 결제한 건이에요.

구독이나 예전 결제도 함께 보이니 오늘 날짜만 보시면 편해요.

알림 설정은 결제와 따로

알림을 꺼 둔 줄 몰랐던 사례처럼, 알림이 안 와도 결제는 그대로 이뤄져요. 알림 설정은 알림을 받을지만 정해요.

다음부터 알림을 받고 싶으시면 메일 앱과 메시지 앱의 알림을 켜 두시면 돼요.

알림을 켜 두셔도 결제가 더 빨라지거나 느려지지는 않아요.

두 문자는 하는 일이 달라요

통신사 문자는 결제가 됐다는 알림이고, 저희 문자는 모든 절차가 끝났다는 알림이에요.

두 문자가 모두 왔다면 결제도 마무리도 끝난 거예요.

통신사 문자는 설정에 따라 없을 수도 있어요.

사례와 달라도 괜찮아요

여기 적은 사례는 자주 만나는 상황을 바탕으로 쓴 예시예요. 상황이 조금 달라도 확인하는 방법은 비슷해요.

지금 보이는 알림과 결제 시각을 말씀해 주시면 그 상황에 맞춰 안내해 드려요.

사례에 없는 상황도 많이 받아요.

시각으로 건을 나눠요

여러 사례에서 가장 빨랐던 방법은 결제 시각으로 건을 나누는 거였어요. 같은 금액이 여러 줄이어도 시각은 다르거든요.

시각을 말씀해 주시면 통화로 한 건씩 맞춰 드려요.

시각은 구입 내역의 날짜 옆에서 볼 수 있어요.

구입 내역이 기준이에요

알림이 늦거나 빠진 사례 모두 구입 내역을 보고 풀렸어요. 결제한 건은 이곳에 날짜와 금액으로 남아요.

알림보다 구입 내역을 먼저 보시면 금방 풀려요.

구입 내역은 설정 앱의 내 이름 안에서 열 수 있어요.

맞추기 번거로우면 통화로

알림과 내역을 혼자 맞추기 번거로우시면 통화로 함께 봐요. 결제 시각과 금액만 알려 주시면 돼요.

화면을 찍어 보내실 필요 없이 말로 충분해요.

밤이나 주말에도 똑같이 함께 맞춰 드려요.