컨텐츠이용료현금화 앱스토어 알림 받는 곳 모아 보기

메일은 계정 주소로 가요

애플 영수증은 결제에 쓴 애플 계정의 메일 주소로 가요. 휴대폰 메일 앱에 그 주소가 연결돼 있지 않다면 컴퓨터에서 메일함을 열어야 보일 수 있어요.

어느 주소인지 모르겠다면 설정 앱의 내 이름을 누르면 계정 메일이 보여요.

휴대폰에서 바로 보고 싶다면 메일 앱에 그 주소를 더해 두면 돼요.

문자는 결제한 회선으로 와요

통신사 결제 문자는 휴대폰 결제를 한 회선의 번호로 와요. 다른 기기에서 결제 창을 열었더라도 문자는 결제에 쓴 번호로 가요.

문자가 안 보인다면 메시지 앱의 걸러진 목록이나 스팸 차단 앱을 한 번 봐 주세요.

번호를 바꾸셨다면 결제 방법에 새 번호가 들어 있는지도 함께 봐 주세요.

구입 내역은 한곳에 모여요

메일과 문자는 흩어져 와도 구입 내역에는 같은 애플 계정으로 결제한 건이 한곳에 모여요. 아이폰 · 아이패드 어디서 결제했든 함께 보여요.

여러 알림이 뒤섞였을 때는 구입 내역을 기준으로 맞추면 가장 빨라요.

여는 곳은 설정 앱의 내 이름 안에 있고, 메뉴 이름은 버전마다 조금 달라요.

이용 금액은 합계로 보여요

고객센터 앱에서는 건마다보다 이번 달 쓴 합계가 먼저 보이는 편이에요. 건을 하나씩 보려면 구입 내역과 함께 보시면 돼요.

합계와 구입 내역 금액을 더한 값이 비슷하면 제대로 맞는 거예요. 다른 콘텐츠 결제가 섞여 있으면 조금 차이가 나요.

알림은 끝을 알려 주지 않아요

영수증 메일과 통신사 문자는 결제가 됐다는 소식이에요. 모든 절차가 끝났다는 소식은 저희 마무리 문자로 따로 드려요.

앞의 두 알림을 받으셨더라도 마무리 문자가 올 때까지만 기다려 주세요. 결제 확인 뒤 3분이면 와요.

마무리 문자는 상담한 본인 명의 회선으로 드려요.

알림이 한 곳도 없을 때

드물게 메일도 문자도 보이지 않을 때가 있어요. 이럴 땐 먼저 구입 내역에 그 건이 있는지 확인해요.

내역에 있다면 결제는 된 거고, 없다면 승인되지 않은 거라 청구되지 않아요. 어느 쪽이든 통화로 함께 봐 드려요.